2021年7月的某天，潘某驾驶重型自卸货车在常熟市某路段因操作不当撞击电线，导致五户人家家中电器损坏。经公安交警部门认定潘某负该事故的全部责任。涉事车辆在保险公司投保了交强险、商业险。事故发生后，保险公司经过勘验认定该事故造成的损失为43600元，但在车主向保险公司进行理赔时，保险公司认为该损失属于保险合同约定的间接损失，出具《不予赔付通知书》，拒绝理赔。潘某在向受损五户人家赔偿43600元后诉至法院，要求保险公司支付43600元。
审理中，被告保险公司辩称，保险合同约定“被保险机动车发生意外事故，致使任何单位或个人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、电压变化、数据丢失造成的损失以及其他各种间接损失，”保险人不负责赔偿。本案即属于电压变化造成的损失，故不应理赔。
法院经审理认为，本案事故造成的损害后果与侵权行为之间具有直接的因果关系，属于直接损失，而非保险条款约定的间接损失，保险条款属于格式条款，该保险条款并没有对直接损失和间接损失有明确的释义，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，采纳对原告有利的解释，故对被告保险公司辩称意见，不予采信。最终，法院判决被告保险公司支付原告43600元。
